1. INTRODUCTION
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes réalisées via le site www.lpnnails.fr (ci-après « le Site »), édité par LPN Nails, marque française spécialisée dans les produits d’onglerie professionnels.
Ces conditions définissent les droits et obligations respectifs du vendeur et du client (professionnel ou particulier) dans le cadre de toute commande effectuée sur le Site.
2. IDENTIFICATION DU VENDEUR
LPN Nails
E-mail : contact@lpnnails.fr
Site : www.lpnnails.fr
Numéro SIRET : 91015465700027
Siège social : France
LPN Nails est une entreprise française spécialisée dans la vente en ligne de produits d’onglerie et accessoires destinés aux professionnelles et aux passionnées.
3. ACCEPTATION DES CONDITIONS
En validant une commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGV sans réserve. Aucune condition particulière ne peut prévaloir sur les CGV sauf accord écrit du vendeur.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
4. PRODUITS ET SERVICES
Les produits proposés sur le Site sont décrits et présentés avec le plus grand soin. Les photographies ne sont pas contractuelles mais servent à illustrer les articles proposés.
Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site et dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le client sera contacté afin de choisir entre un remplacement, un avoir ou un remboursement.
5. COMMANDES ET PAIEMENTS
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande. Toute commande validée vaut acceptation du prix, de la description du produit et des CGV.
Le paiement s’effectue en ligne via les plateformes sécurisées (PayPal, Stripe, Scalapay, ou tout autre prestataire agréé). Les données bancaires ne sont jamais stockées par LPN Nails.
Les commandes sont considérées comme définitives après confirmation du paiement.
6. TARIFS
Tous les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). LPN Nails se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans affecter les commandes déjà validées.
7. LIVRAISON ET EXPÉDITION
Délai de préparation : 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
En cas de précommande, le délai peut aller de 15 à 30 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Délais indicatifs de livraison :
- France métropolitaine (et Monaco) : 2 à 5 jours ouvrés
- DOM 1 (Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon, Mayotte, Guyane, La Réunion) : 5 à 10 jours ouvrés
- DOM 2 (Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Terres Australes Françaises, Wallis et Futuna) : 10 à 15 jours ouvrés
- Europe (Belgique, Suisse, Luxembourg) : 5 à 7 jours ouvrés
- Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrés
Frais de livraison :
- France métropolitaine : dès 6,25 €, offerts dès 80 € d’achats
- DOM 1 : dès 13,65 €, offerts dès 200 €
- DOM 2 : dès 13,85 €, offerts dès 300 €
- Europe : dès 15,85 €, offerts dès 300 €
- Reste du monde : dès 34,50 €
Les frais sont calculés automatiquement selon le poids et la destination. Les livraisons sont assurées par La Poste (Colissimo) et un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès expédition.
8. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client particulier dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à payer de pénalités.
Ce droit ne s’applique pas :
- Aux produits ouverts, utilisés ou descellés pour des raisons d’hygiène,
- Aux produits personnalisés,
- Aux achats effectués par des professionnels (hors dispositions contractuelles spécifiques).
Les retours doivent être effectués dans leur emballage d’origine et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou non-conformité du produit imputable à LPN Nails.
Les modalités détaillées figurent sur la page dédiée : Politique de retour et remboursement.
9. GARANTIES LÉGALES
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux, le client doit contacter notre service client à contact@lpnnails.fr.
10. CLIENTS PROFESSIONNELS
Les achats effectués par des professionnels sont régis par le Code du commerce. Le droit de rétractation ne s’applique pas. Les réclamations pour non-conformité doivent être formulées dans un délai de 48h après réception. Le transfert des risques s’opère dès la remise du colis au transporteur.
11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble du contenu du Site (textes, images, logos, visuels, charte graphique, vidéos, base de données, etc.) est la propriété exclusive de LPN Nails. Toute reproduction, diffusion, ou exploitation sans autorisation écrite est strictement interdite.
12. COMMENTAIRES ET CONTENUS UTILISATEURS
Les utilisateurs peuvent publier des avis ou commentaires, sous réserve qu’ils soient respectueux, sincères et non diffamatoires. LPN Nails se réserve le droit de supprimer tout contenu jugé inapproprié ou contraire à la loi.
13. RESPONSABILITÉ ET LIMITATION DE GARANTIE
LPN Nails ne peut être tenue responsable des dommages indirects, pertes de données ou préjudices immatériels résultant de l’utilisation des produits. Le client est seul responsable du choix, de l’utilisation et de la conservation des produits achetés.
En cas de responsabilité reconnue, le montant maximal de l’indemnisation ne pourra excéder le montant total de la commande concernée.
14. FORCE MAJEURE
Aucune des parties ne sera tenue responsable en cas de manquement résultant d’un événement de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, incendies, guerre, pandémie, décision administrative, etc.).
15. DONNÉES PERSONNELLES
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client. Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification et de suppression en écrivant à contact@lpnnails.fr.
16. MÉDIATION
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, tout client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur en cas de litige. Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur demande à contact@lpnnails.fr.
17. LOI APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le client s’engage à rechercher d’abord une solution amiable. À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.
18. MODIFICATION DES CONDITIONS
LPN Nails se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles versions seront applicables dès leur publication sur le Site.
19. CONTACT
Pour toute question, réclamation ou information complémentaire, veuillez contacter notre service client à : contact@lpnnails.fr
